Conditions générales d'utilisation
Article 1 : Définitions
Aux fins des présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :
1.1. Conseils : Conseils de Voltra Charging au client ;
1.2. Conditions d'utilisation : Les présentes conditions générales de Voltra Charging ;
1.3. Consommateur : Un certain nombre de dispositions des présentes conditions générales ne s'appliquent qu'au cas où le client est une personne physique n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale. Dans ces dispositions, cette partie est désignée par le terme "consommateur" ;
1.4. Service : La performance ou la gamme de performance offerte par Voltra Charging au client ;
1.5. PhaseL'objectif est d'aboutir à un résultat concret : une étape définie avec un résultat défini et testable ;
1.6. Installation de bornes de rechargeL'entreprise peut également fournir des services d'assistance à la clientèle : si les parties en conviennent, l'assemblage et la connexion du produit, de manière à ce qu'il puisse atteindre un bon rendement dans les circonstances données ;
1.7. ClientLe terme de "client" désigne le client qui conclut un accord avec Voltra Charging concernant l'achat d'un produit ou d'un service ;
1.8. Lieu d'implantationLes services de recharge sont des infrastructures de recharge fiables et de haute qualité, conviviales et pérennes, qui disposent également d'un outil de calcul permettant d'évaluer les coûts d'un projet ;
1.9. Opérateur de réseau. opérateur de réseau tel que visé à l'article 1(1)(k) de la loi de 1998 sur l'électricité, ou à l'article 1(1)(e) de la loi sur le gaz ;
1.10. AccordLe contrat de vente : l'accord entre Voltra Charging et le client pour l'achat du produit ;
1.11. PartiesLe client et Voltra Charging ont uni leurs efforts ;
1.12. ProduitLes solutions de recharge au sens le plus large du terme. Tout cela est spécifié dans l'accord, y compris le travail de conseil ;
1.13. Vendeur. entrepreneur c.q. Vendeur avec nom commercial : Voltra Charging ;
1.14. PropositionPour conclure un accord avec Voltra Charging, il suffit de demander une offre, un devis ou une proposition de la part de Voltra Charging.
1.15. Voltra Charging : Numéro de TVA : Numéro de la chambre de commerce : Adresse de la succursale : Courriel : [email protected] Numéro de téléphone : +3185 250 25 68
Article 2 : Applicabilité
2.1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les demandes, propositions, commandes et accords entre Voltra Charging et le client et en font partie intégrante ;
2.2. Il ne peut être dérogé à ces conditions qu'avec l'accord écrit des parties et uniquement pour l'accord pour lequel ces dispositions modifiées ont été prises ;
2.3. L'applicabilité des conditions générales du client, dans leur intégralité ou en partie, est expressément exclue ;
2.4. Le client qui a conclu un contrat dans le cadre de l'applicabilité des présentes conditions générales est réputé avoir accepté tacitement l'applicabilité des présentes conditions générales aux contrats conclus ultérieurement ;
2.5. Si une ou plusieurs de ces conditions sont nulles et non avenues ou peuvent être annulées, les autres dispositions de ces conditions continueront à s'appliquer à l'accord. Voltra Charging se réserve le droit de modifier les conditions générales et d'appliquer ces modifications aux contrats déjà existants. Voltra Charging informera préalablement le Client par écrit de ces modifications.
Article 3 : Propositions et conclusion de l'accord
3.1. Toutes les propositions de Voltra Charging sont non contraignantes et basées sur les données fournies avec la proposition. Si, en plus des informations fournies par le client ou si elles diffèrent de celles-ci, des circonstances surviennent ou s'avèrent être un obstacle à l'exécution ou à la durée de la mission, Voltra Charging peut limiter, étendre ou résilier la mission ;
3.2. La proposition peut être retirée jusqu'à ce qu'elle soit signée par les parties ;
3.3. Les dispositions de l'accord prévalent sur les dispositions des présentes conditions générales ;
3.4. Les propositions de Voltra Charging sont basées sur les données fournies par le client. Si ces données changent ou s'avèrent incorrectes, Voltra Charging a la possibilité de retirer sa proposition ;
3.5. Voltra Charging tient le client responsable du risque de dommages causés par des erreurs ou des défauts dans les dessins, les calculs, les constructions, les spécifications et les règles d'exécution ou d'autres spécifications qu'il a fournies et qui sont importantes pour l'élaboration de la proposition ;
3.6. L'accord entre en vigueur après que le client a signé la proposition ;
3.7. L'accord remplace tout ce qui a été discuté entre Voltra Charging et le client.
Article 4 : Exécution et adaptation de l'accord
4.1. Seule Voltra Charging est considérée comme un contractant vis-à-vis du client, même si l'intention expresse ou tacite est qu'une commande soit exécutée par une personne spécifique. L'effet des articles 7:404 et 7:407 paragraphe 2 du Code civil est expressément exclu ;
4.2. Voltra Charging exécute la mission qui lui a été confiée exclusivement pour le compte du client. Les tiers ne peuvent tirer aucun droit du contenu des activités réalisées ou de la manière dont la mission a été ou n'a pas été exécutée. Le client garantit Voltra Charging contre les réclamations de tiers à cet égard ;
4.3. Les compléments ou modifications apportés à la confirmation de commande ou à l'offre et à la commande ne sont contraignants pour les parties que si et dans la mesure où ils ont été fixés par écrit par les parties. La date d'entrée en vigueur des modifications sera explicitement indiquée ;
4.4. Si des modifications législatives interviennent ou si l'interprétation de la législation change de manière significative, ce qui entraîne une modification de l'accord conclu, toutes les conséquences négatives éventuelles sont à la charge et aux risques du client, sauf si et dans la mesure où il en est explicitement convenu autrement par un accord ultérieur ;
Article 5 : Prix
5.1. Sauf indication contraire expresse et écrite, les prix indiqués dans l'offre et l'accord sont fixes ;
5.2. Si, après la date de conclusion du contrat et avant le paiement, un ou plusieurs des facteurs du prix de revient (tels que, par exemple, mais pas exclusivement, les prix des matériaux, les frais de transport, les droits et taxes à l'importation et/ou à l'exportation) ont subi une modification, Voltra Charging a le droit de modifier le prix convenu en conséquence ;
5.3. En cas de changement, tel que visé à l'article 5.2, Voltra Charging et le Client ont tous deux le droit de résilier le Contrat, dans les quatorze jours suivant la notification par Voltra Charging d'une augmentation de prix, par lettre recommandée ;
5.4. Voltra Charging a le droit d'indexer annuellement le prix en fonction de l'indice des prix des services selon le Centraal Bureau voor Statistiek.
Article 6 : Livraison et transfert de propriété
6.1. La livraison du Produit et/ou du Service a lieu à l'adresse indiquée par le Client, Voltra Charging visant un délai de livraison de 3 mois après la conclusion du Contrat par Voltra Charging ;
6.2. Le délai mentionné au point 6.1 n'est pas un délai. Si Voltra Charging ne livre pas à temps, le client mettra Voltra Charging en demeure et lui accordera un délai raisonnable pour s'exécuter. Toute responsabilité concernant une livraison tardive par Voltra Charging est exclue par la présente, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages financiers causés par le rendement non réalisé du produit ;
6.3. Voltra Charging a le droit de livrer le produit et/ou le service en plusieurs parties. Si la livraison est effectuée en plusieurs parties, Voltra Charging a le droit de facturer chaque partie séparément ;
6.4. Si, après la conclusion du contrat, le produit n'est plus disponible, ou du moins n'est plus disponible dans un délai raisonnable - à la discrétion de Voltra Charging - Voltra Charging a le droit d'offrir un produit comparable - à la discrétion de Voltra Charging -. Voltra Charging a le droit d'ajuster le prix convenu en conséquence ;
6.5. En cas de modification du Contrat, tel que visé à l'article 6.4, Voltra Charging et le Client ont tous deux le droit de résilier le Contrat, dans les dix jours ouvrables suivant la notification par Voltra Charging de la modification du Contrat, par lettre recommandée ;
6.6. Voltra Charging contactera le client par écrit (y compris par courrier électronique) afin de fixer un rendez-vous pour la livraison du Produit ;
6.7. Voltra Charging se réserve la propriété de tous les biens qu'elle a livrés au client, aussi longtemps que le client n'a pas complètement rempli son (ses) obligation(s) de paiement envers Voltra Charging, en raison des accords de livraison ou de fourniture de biens ou de produits. Ceci inclut les réclamations relatives à un manquement dans l'exécution de ces accords ;
6.8. Tant que les marchandises livrées font l'objet d'une réserve de propriété, le client ne peut les grever en dehors du cadre de ses activités commerciales normales ;
6.9. Le client autorise irrévocablement Voltra Charging à accéder au lieu où se trouvent les biens livrés/installés par Voltra Charging, afin d'en prendre possession. le client est responsable des frais d'enlèvement qui seront encourus par Voltra Charging ;
6.10. Le Client s'engage, dès à présent, à constituer un gage sans dépossession sur le Produit à la première demande de Voltra Charging, dans la mesure où la réserve de propriété de Voltra Charging sur ces biens s'avérerait à tout moment nulle et non avenue ;
6.11. Les biens ou produits livrés ou mis à la disposition du client par Voltra Charging sont, à partir du moment où ils sont effectivement livrés au client, entièrement à sa charge et à ses risques ;
6.12. Le client est tenu de vérifier à la livraison, et au plus tard dans les 48 heures suivant la livraison, si les marchandises correctes ont été livrées et si les marchandises livrées sont conformes au contrat en termes de quantité (par exemple, le nombre et la quantité). Si ce n'est pas le cas et que la partie adverse ne le signale pas par écrit à Voltra Charging dans un délai de deux semaines, le client perdra tous ses droits en ce qui concerne les défauts d'exécution liés à la non-conformité de ce qui a été livré au contrat ;
6.13. Nonobstant les dispositions de l'article 6.12, un délai de deux mois s'applique au consommateur.
Article 7 : Paiement
7.1. Tous les montants dus par le Client à Voltra Charging en vertu de la livraison du Produit seront facturés par Voltra Charging au Client au moyen d'une facture ;
7.2. Le paiement par le client sera effectué sur la base des conditions de paiement pré-citées sur un compte bancaire et/ou un compte de virement désigné par Voltra Charging, sauf s'il en a été expressément convenu autrement par écrit ;
7.3. Les plaintes ne suspendent pas l'obligation de paiement du client ;
7.4. Sans l'accord écrit exprès de Voltra Charging, le client n'est pas autorisé à compenser son obligation de paiement envers Voltra Charging par une créance du client sur Voltra Charging, quelle qu'en soit la raison. Ceci s'applique également si le client demande une suspension (provisoire) de paiement ou est déclaré en faillite ;
7.5. Voltra Charging a le droit à tout moment d'exiger du Client un prépaiement, un paiement en espèces ou une garantie de paiement, un prépaiement maximum de 70% du montant de l'achat pouvant être exigé du Consommateur, sauf stipulation contraire explicite dans le Contrat ;
7.6. En cas de liquidation, de faillite, de saisie des biens et/ou de la propriété du client ou de suspension de paiement du client, les créances de Voltra Charging sur le client sont immédiatement exigibles ;
7.7. Le délai de paiement visé à l'article 7.2 est un délai. Par conséquent, en cas de retard de paiement, le Client sera en défaut sans mise en demeure et Voltra Charging sera en droit de facturer des intérêts commerciaux légaux à compter de la date d'échéance de la facture ;
7.8. Si le client ne respecte pas ses obligations (dans les délais), il est redevable à Voltra Charging de frais extrajudiciaires en plus de l'intérêt commercial légal visé à l'article 7.7, Voltra Charging réclamant une indemnité légale pour les frais (de recouvrement) extrajudiciaires. Ces frais, en dérogation à l'article 6:96 alinéa 4 du Code civil et en dérogation au décret relatif à l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires, sont d'ores et déjà fixés à un montant égal à 15% du montant principal total impayé, avec un minimum de 75,00 € pour chaque facture restée partiellement ou entièrement impayée ;
7.9. Par dérogation aux dispositions de l'article 7.8, en ce qui concerne l'indemnisation des frais extrajudiciaires pour le Consommateur, Voltra Charging a droit à un montant égal à l'indemnisation maximale autorisée par la loi en matière de frais de recouvrement extrajudiciaires, telle que stipulée et calculée conformément à l'arrêté relatif à l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires. Dans la mesure où le montant impayé - après la survenance du défaut - n'est pas encore payé, après une mise en demeure, dans un délai de 14 jours à compter du jour suivant le jour de la mise en demeure ;
7.10. En cas de non-paiement ou de paiement tardif par le Client ou d'inexécution ou d'exécution insuffisante de toute obligation incombant au Client, Voltra Charging a le droit de résilier le Contrat de manière extrajudiciaire et de cesser de fournir des services, sans préjudice du droit de Voltra Charging de réclamer l'exécution ou l'indemnisation des dommages subis par le Client à la suite de la résiliation du Contrat ;
7.11. Le client est tenu de fournir une garantie si les créances de Voltra Charging à son égard ne sont pas réglées.
Article 8 : Installation
8.1. Le produit est installé et connecté par le client lui-même ;
8.2. Le client est responsable envers Voltra Charging de l'exécution correcte et opportune de tous les aménagements, installations et/ou conditions nécessaires à l'installation.
8.3. Voltra Charging n'est jamais responsable des dommages causés à l'ouvrage à la suite de travaux ou de livraisons effectués par le client ou au nom du client par des tiers ;
8.4. Les dommages et les frais occasionnés par le non-respect des conditions énoncées dans les présentes conditions générales sont à la charge et aux risques du client ;
8.5. Le client supporte en outre le risque de dommages causés ou à causer en raison d'inexactitudes dans les informations qu'il a fournies ou dans les travaux qu'il a commandés et de défauts dans les biens (in)mobiliers sur lesquels les travaux sont exécutés ;
8.6. Dans la mesure où un intermédiaire expert, notamment un bureau d'études, une entreprise de construction ou un installateur, souhaite déroger à ce qui est stipulé à l'article 8.3 et ne souhaite donc pas effectuer l'installation conformément aux normes applicables dans le secteur, telles que la NEN 7250, Voltra Charging n'est pas responsable des dommages (tant directs qu'indirects) résultant du fait que l'installation n'a pas été effectuée conformément aux normes applicables dans le secteur ;
Article 9 : Garantie
9.1. Voltra Charging garantit le bon fonctionnement du Produit dans des conditions normales d'utilisation et après une installation correcte pendant une période de deux ans, à condition que cela soit réclamé de la manière prévue dans cet article 9 ;
9.2. Les défauts doivent être signalés par écrit à Voltra Charging immédiatement, mais toujours dans les deux semaines suivant la révélation du défaut, sous peine de perdre tout droit à la garantie envers Voltra Charging ;
9.3. Nonobstant les dispositions de l'article 9.3, un délai de deux mois s'applique au consommateur ;
9.4. Le client doit dans tous les cas donner à Voltra Charging la possibilité de réparer (ou de faire réparer) tout défaut. Voltra Charging devra, à sa discrétion, dans un délai raisonnable, soit réparer le défaut, soit remplacer le Produit. Si le produit n'est plus disponible, Voltra Charging aura le droit de réparer le défaut avec un produit comparable, à sa propre discrétion. Voltra Charging n'est pas responsable des dommages (consécutifs) résultant de la réparation ou du remplacement ;
9.5. Tant que le client n'a pas rempli toutes ses obligations financières découlant du contrat, il ne peut prétendre à aucune garantie ;
9.6. Le client perd son droit à la garantie contre Voltra Charging, est responsable de tous les dommages et indemnise Voltra Charging contre toute demande de dommages-intérêts de la part d'un tiers si et dans la mesure où :
9.7.1. Le dommage a été causé par une personne inexpérimentée et/ou avec des instructions, conseils ou instructions d'utilisation de Voltra Charging contraires aux instructions, conseils ou instructions d'utilisation du Produit ou d'une partie de celui-ci par le client ;
9.7.2. Les dommages sont causés par des erreurs, des lacunes ou des inexactitudes dans les données, le matériel, les supports d'information, les documents, etc. fournis et/ou prescrits à Voltra Charging par ou au nom du Client ;
9.7.3. Des dommages sont survenus en raison des propriétés du sous-sol du site ou du site lui-même où le produit ou un de ses composants est placé ;
9.7.4. Le dommage a été causé par des instructions données par le client ou en son nom à Voltra Charging ;
9.7.5. Le dommage est survenu parce que le Client lui-même ou un tiers au nom du Client a effectué des réparations ou d'autres travaux sur l'Installation ou une partie de celle-ci, sans l'accord écrit préalable de Voltra Charging ;
9.7.6. Les dommages ont été causés par des réparations d'urgence.
9.8 Voltra Charging n'offre une garantie que dans la mesure prévue par le fabricant.
9.8.1 Si et dans la mesure où le fabricant cesse d'exister (en tout ou en partie), fait faillite ou est de toute autre manière incapable de remplir ses obligations, tout droit à la garantie par l'intermédiaire de Voltra Charging devient caduc.
9.8.2 Ceci est sans préjudice du fait que le produit livré doit être conforme à l'accord au moment de la livraison.
Article 10 : Responsabilité
10.1. Voltra Charging s'acquitte de ses obligations, comme on peut l'attendre d'une entreprise dans son secteur d'activité, mais n'accepte aucune responsabilité pour les dommages, y compris les décès et les dommages corporels, les dommages indirects, les pertes commerciales, le manque à gagner et/ou les dommages liés à la stagnation, qui résultent d'actes ou d'omissions de Voltra Charging, de son personnel ou de tiers engagés par elle, du produit et/ou de l'installation. Sauf dispositions légales impératives contraires ;
10.2. Voltra Charging n'est jamais responsable des dommages dus à une perte de puissance résultant d'un non-fonctionnement du produit et/ou d'une installation incorrecte ;
10.3. Les dommages doivent être signalés à Voltra Charging dès que possible, mais au plus tard deux semaines après la découverte du dommage ;
10.4. Sans préjudice des dispositions des autres paragraphes du présent article, la responsabilité de Voltra Charging, pour quelque raison que ce soit, est en outre limitée au montant de la facture effectivement payée. Du moins, la partie de ce montant qui se rapporte à la responsabilité et ce, jusqu'à concurrence du montant de l'indemnité à verser par l'assureur de Voltra Charging dans le cas d'espèce (y compris le risque propre que Voltra Charging supporte dans le cadre de l'assurance), dans la mesure où Voltra Charging est assurée à cet effet ;
10.5. Le client garantit Voltra Charging contre toute réclamation de tiers, y compris par exemple le propriétaire de la propriété et/ou du bien immobilier, liée au produit et à la présence du produit ;
10.6. Le client doit tenir Voltra Charging pour responsable au plus tard deux mois après qu'il a pris connaissance ou aurait pu raisonnablement prendre connaissance de l'ensemble des dommages qu'il a subis ;
10.8. Les limitations de responsabilité prévues dans le présent article ne s'appliquent pas si le dommage est dû à une négligence intentionnelle et/ou consciente de Voltra Charging, de sa direction et/ou de son personnel exécutif.
Article 11 : Force majeure
11.1. Force majeure : tout manquement dans l'exécution du contrat qui ne peut être imputé à Voltra Charging ou au client, parce qu'il n'est pas dû à la faute de Voltra Charging ou du client, ni en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'une opinion généralement acceptée, pour le compte de Voltra Charging ou du client ;
11.2. En cas de force majeure temporaire, Voltra Charging a le droit de prolonger la période cible convenue de la durée pendant laquelle la force majeure temporaire perdure ;
11.3. En cas de force majeure permanente ou de situation de force majeure pendant une période continue de plus de trois mois, Voltra Charging ou le client ont le droit de résilier le contrat à l'amiable. En cas de force majeure, le client ne peut réclamer à Voltra Charging une indemnisation pour les dommages qu'il a subis, sans préjudice des dispositions de l'article 6:78 du Code civil ;
11.4. Les parties s'informent mutuellement par écrit d'une situation de force majeure dans les meilleurs délais.
Article 12 : propriété intellectuelle
12.1. Les droits d'auteur sur les documents préparés par Voltra Charging, tels que les dessins, les conceptions, les modèles, les rapports et les conseils, sont toujours détenus par Voltra Charging. Ils ne peuvent être utilisés, copiés, mis à la disposition de tiers ou rendus publics sans l'accord écrit préalable de Voltra Charging. Une exception est faite lorsque le client les utilise dans le cadre de l'accord ;
12.2. Le client n'est pas autorisé à réutiliser les documents et conseils de Voltra Charging, en tout ou en partie, sans l'accord écrit exprès de Voltra Charging. Dans ce cas, Voltra Charging a le droit d'exiger une compensation raisonnable.
Article 13 : Droit applicable et litiges
13.1. Chaque contrat, auquel s'appliquent les présentes conditions générales, est exclusivement régi par le droit néerlandais, à l'exclusion des lois et traités étrangers tels que la Convention de Vienne sur les ventes ;
13.2. Les différends entre les parties, y compris ceux considérés comme tels par une seule des parties, seront résolus dans la mesure du possible par le biais d'une consultation appropriée ;
13.3. Si les parties ne parviennent pas à une solution, le tribunal de district de La Haye sera compétent pour connaître de tout litige, bien que Voltra Charging conserve toujours le pouvoir de soumettre le litige au tribunal compétent du lieu où se trouve le Client ;
13.4. Contrairement aux dispositions de l'article 13.3, le Consommateur est toujours autorisé à opter pour le règlement du litige par le tribunal légalement compétent, à condition qu'il fasse connaître ce choix à Voltra Charging en temps utile. Par en temps utile, on entend : dans le mois qui suit la notification écrite par Voltra Charging au Consommateur de son intention de soumettre le litige au tribunal de La Haye.
[email protected] +31 (0)85 250 2568 www.voltracharging.com/fr
